清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险(yǎnglǎobǎoxiǎn)补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某(mǒumǒu)对前来回访的县纪委(jìwěi)监委工作人员激动(jīdòng)地说。 这份喜悦(xǐyuè)源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委(jìwěi)监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入(jièrù)。 经查实(cháshí)，于某某利用职务便利，截留挪用了72名村民缴纳的(de)养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题后，县纪委监委(jiānwěi)果断处置：于某某受到(dào)党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程(quánchéng)仅用15天！ 这是(shì)安仁县纪委监委做实群众信访工作的(de)一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈(fǎnkuì)(fǎnkuì)”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统已召开(zhàokāi)3场(chǎng)公开反馈会，解决群众诉求43个。 要(yào)效率，更要效果。面对信访难题(nántí)，安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件，进行分期分批交办(bàn)，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听(tīng)办理意见；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制方案(fāngàn)化解。 同时，建立(jiànlì)四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动(bèidòng)受理为(wèi)主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件(dàijiàn)下访”52次(cì)，化解重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察(jìjiǎnjiānchá)工作的第一道关口(guānkǒu)，全程跟踪(gēnzōng)反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人(fùzérén)表示，“我们将持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”